Форум сервера Counter-Strike компании IPTelecom

Кратко - при заказе дополнительных услуг (sms, mms, gprs-интернет и т.п.) за бонусы, данные услуги начинают использоваться только после использования суммы с пакетного счёта.
Теперь подробно: в прошлом месяце получил sms с предложением заказать за бонусы дополнительные пакеты всякой фигни, изучил на сайте подробности и остановился на варианте с 50 МБ gprs на 6 месяцев. Позвонил на 111, заказал услугу через IVR, через пару дней начислило 19 МБ (пропорционально оставшемуся количеству дней в месяце), провёл тест - списало деньги, мегабайты на месте. Сразу позвонить оператору не вышло, потом было не до того, наконец дошли руки - звоню на 111, там "все операторы заняты", оставляю заявку на звонок от оператора (не перезвонили ни в тот день, ни на следующий, показательно, в общем), проверяю почту - и натыкаюсь на следующее сообщение на форуме ixbt:

Блин капец!!!!перешел на Супер МТС Олимпийский... У меня был заказан за бонусы пакет 20 СМС на протяжении 3 месяцев... Ну я же без задней мысли начинаю пользоваться уже новым пакетом в этом месяце.. счет отслеживаю через гребаный "инет-помошник"... (как известно на гребаном МТС минимум первые 3 дня нельзя проверить состояние счет в принципе.. ни бонусные данные, ни количество денег)...

В итоге вижу что счетчик количества СМС не уменьшается, а вот деньги со счета (30 грн) улетают моментально!...

Звоню оператору.. минут 40 разбирались че за хня???? В итоге она еле-еле выяснила что оказывается ВСЕ заказанные доп. услуги начинают расходоваться ТОЛЬКО после окончания денег на основном счету... Тут я прифигел! Устроил скандал.. потребовал звонка от службы телемаркетинга.. Через время та же девушка перезвонила.. уточнила, правда ли то, что я хочу что бы вначале списывались СМС с заказанной доп. услуги, а потом только с бонусного! Отвечаю ДА (смысл тогда в заказе этих млядских доп. услуг????).. спросила мой емейл... после этого сказала что мне придет письменный ответ от них... Короче в ожидании.. будьте осторожны с МТС,.

Ситуация с мегабайтами становится понятной, пора опять общаться со 111. В понедельник утром таки удаётся добраться до оператора, девушка оказалась в курсе и сообщила, что о данной особенности меня должен был проинформировать оператор, но поскольку я заказывал услугу через IVR (какой негодяй, а?), то типа сам виноват. На вопрос к кому адресовать претензии был отправлен в форму обратной связи на сайте. Не вопрос, накатал претензию с требованием либо изменить порядок тарификации, либо вернуть бонусы, отправил, на следующий день получил ответ с отпиской, в котором мне кратко рассказали о моём пакете без указания его особенностей. Написал следующее ругательное письмо, через 2 дня получил новый ответ - изменить порядок нельзя (ВЕРЮ™), бонусы возвращать не будем. Написал новый ответ с вопросом почему о данной особенности нет информации ни в описании пакета, ни в описании бонус программы, ни при заказе через IVR и повторным требование вернуть бонусы. Сегодня утром получил очередной ответ - бонусы возвращать не хотим, на чём переписку с ними закончил, смысла тратить время на неё не вижу, но вот информацию о данном инциденте я распространяю, чтобы другие не вляпались. Ну и как появится возможность, свалю с данного жмотского оператора